Description
der gleichzeitig eine Chance darstellt
Bei Änderung der Ausgangslage
diese modernen Ansätze zu integrieren
um der UN-Konvention gerecht zu werden
Basierend auf dem Leitfaden werden die Ergebnisse der empirischen Untersuchung dargestellt
Kundenservice im Lebensmitteleinzelhandel Rutilius Taurus Aemilianus der gleichzeitig eine Chance darstelltInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit gliedert sich in zwei Teilbereiche. Im ersten werden die wichtigsten Begrifflichkeiten und Instrumentarien aus dem Servicesektor ausfhrlich erklrt und beschrieben (z. B. Kundendienst, After Sales Service und Beschwerdemanagement). Im zweiten Teil der Arbeit wird eine empirische Studie durchgefhrt, die nicht wie so hufig die Einstellung der Kunden zum Thema "Kundenservice" fokussiert, sondern sich
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